Tri de l'escalade du support

Transformer le contenu d'aide approuvé en un flux de travail de support avec escalade humaine claire.

Workflow

  1. Étape 1: Claude

    Rédiger des candidats macro-réponse à partir d'articles d'aide approuvés uniquement.

    Notes: Remettre les macros au responsable du support.

    Transmission: Transmettez ce résultat à l’étape suivante.

  2. Étape 2: Notion AI

    Stocker les macros approuvées avec déclencheur, propriétaire et condition d'escalade.

    Notes: Remettre les règles aux opérations.

    Transmission: Transmettez ce résultat à l’étape suivante.

  3. Étape 3: Zapier

    Acheminer les tickets admissibles vers une file d'attente humaine ; ne jamais fermer automatiquement les cas sensibles.

    Notes: Alerter un propriétaire en cas d'échec du flux de travail.

    Transmission: Conservez ceci comme livrable final.