Transferencia de incidentes operacionales

Mantén las transferencias de incidentes concisas, factuales y a cargo de responsables designados.

Flujo de trabajo

  1. Paso 1: ChatGPT

    Estructura los hechos del incidente confirmado en estado, impacto e incógnitas.

    Notas: Entrega el borrador al líder de incidentes.

    Entrega: Pasa este resultado al siguiente paso.

  2. Paso 2: Notion AI

    Registra decisiones, responsable, marca de tiempo y próxima actualización.

    Notas: Entrega el estado aprobado a comunicaciones.

    Entrega: Pasa este resultado al siguiente paso.

  3. Paso 3: Zapier

    Notifica al canal de guardia designado después de la aprobación del líder.

    Notas: Alerta si la entrega falla.

    Entrega: Conserva esto como entrega final.