Großartiger Support ist schnell und menschlich. KI ist unschlagbar beim Ersten (Entwürfe für Antworten, Zusammenfassungen, Tagging), aber das Zweite liegt immer noch bei dir. Die Teams, die gewinnen, kombinieren KI-Geschwindigkeit mit einer Person, der die Antwort wirklich am Herzen liegt.
Entwürfe für Antworten und Makros in ChatGPT oder Claude erstellen, dein Helpcenter und internes Playbook in Notion AI pflegen, lange Ticketverläufe zusammenfassen, bevor du antwortest, und kundenorientierte Texte mit Grammarly auf den Ton abstimmen. Nutze Gemini, wenn du Antworten benötigst, die auf aktuellen Informationen basieren.